Viação Ouro e Prata SA
“DIAGNÓSTICO: Atualmente, o movimento de neutralidade de carbono no Brasil tem ganhado cada vez mais atenção e importância. Com as crescentes preocupações globais com as mudanças climáticas, muitas empresas e organizações têm procurado maneiras de reduzir e compensar suas emissões de carbono com projetos de compensação, como aqueles que incentivam o uso de energia renovável, a agricultura regenerativa ou a preservação e recuperação das florestas.
O Brasil teve o segundo maior aumento de emissões de gases de efeito estufa em um período de quase duas décadas. Registrado em 2021, o volume cresceu 12,5% e chegou a 2,4 bilhões de toneladas brutas, inferior apenas ao registrado em 2003, quando subiu 20%. Esses dados são do relatório Observatório do Clima, produzido pelo Instituto de Pesquisa Ambiental da Amazônia (Ipam) e outras entidades parceiras. A transição para um mundo carbono neutro é um dos maiores desafios que a humanidade já enfrentou. Exige nada menos que uma transformação completa de como produzimos, consumimos e nos movimentamos. O Brasil é um país com grande potencial para esse tipo de iniciativa devido à sua vasta extensão territorial e à biodiversidade.
Assim, diante deste cenário e desta necessidade de mitigar a emissão de gás carbônico, a Viação Ouro e Prata lançou em sua plataforma digital uma nova funcionalidade no processo de vendas de suas passagens que vai ao encontro deste compromisso com o meio ambiente. A empresa é a primeira do setor rodoviário a implementar o Selo Passagem Carbono Neutro.
OBJETIVO GERAL: Implantar um processo de neutralização de emissão de gás carbônico das viagens da Viação Ouro e Prata a partir do momento da compra da passagem, com a participação do cliente, reduzindo a emissão de CO2 e promovendo a conscientização ambiental.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
– Compensar as emissões de gases de efeito estufa nas viagens realizadas pela empresa;
– Incentivar o cliente a comprar a passagem com neutralização de carbono e conscientizar para a importância de reduzir as emissões de gases de efeito estufa.
– Fortalecer a imagem da empresa como uma organização ambientalmente responsável;
– Ser a pioneira no setor rodoviário e a implementar a neutralização de emissão de
carbono em suas viagens.
COMO FUNCIONA A O PROJETO: Ao adquirir uma passagem pelo site oficial (ouroeprata.com), o cliente tem a opção de neutralizar o gás carbônico emitido na viagem através de um “aceite” que fica disponível no carrinho de compras. Ao escolher a passagem carbono neutro, o passageiro pagará uma taxa fixa (R$ 1,60 por passagem) de compensação do CO2 emitido e o valor será revertido em projetos certificados de proteção climática e ambiental através da Eccaplan (empresa de Consultoria em Sustentabilidade). Após realizar a contribuição, o cliente recebe em seu e-mail um certificado contendo todas as informações sobre a doação realizada, incluindo: nome do projeto apoiado, localização, quantidade de CO2 compensado e total de área de preservação. O valor arrecadado serve para apoiar projetos brasileiros certificados que seguem padrões e normas internacionais, como: Verified Carbon Standard e ONU. Vale destacar que 100% da arrecadação é utilizado em projetos ambientais, e nenhum valor fica retido na empresa.
LOCALIZAÇÃO: Atualmente, o projeto apoiado pela Ouro e Prata é o Projeto REDD+ Vale do Jari, situado dentro da área compreendida como Amazônia Legal, ocupando 562.970 hectares de floresta nativa, nos municípios de Almerim (PA), Laranjal do Jari e Vitória do Jari (AP).
ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO:
• Setembro 2021: Criação de um grupo de trabalho a fim de debater possíveis projetos ambientais conectados aos valores da empresa.
• Outubro 2021: A ideia de compensação de carbono foi apresentada para a Diretoria da empresa, sócios e acionistas e aprovada junto ao Conselho familiar.
• Novembro 2021: Levantamento de empresas que pudessem viabilizar o projeto.
• Dezembro 2021: Escolha do parceiro Eccaplan Consultoria em Sustentabilidade para seguir junto com a Ouro e Prata neste projeto. A Eccaplan é uma empresa que desenvolve e implementa estratégias, produtos e serviços que viabilizam a geração de valor através de práticas socioambientais inovadoras.
• Janeiro a Março 2022: Desenvolvimento da ferramenta dentro do ecommerce da Viação Ouro e Prata. A Eccaplan, junto com a equipe de Tecnologia da empresa, implementou a funcionalidade no site para arrecadar as doações e posteriormente transferi-las para os projetos parceiros.
• Abril e Maio 2022: Início do período de testes com as equipes internas da Viação Ouro e Prata envolvidas na operação: SAC, comercial, administrativo, contas a pagar, contas a receber, jurídico e marketing. Os testes simulavam desde a compra de passagem no site até o fluxo de caixa para verificar o repasse das doações.
• Junho 2022: Início do trabalho de divulgação do projeto para o público interno da Viação Ouro e Prata e organização do plano de divulgação externa através da assessoria de imprensa.
• Julho 2022: Lançamento do projeto para o mercado nas redes sociais da Ouro e Prata (cards e vídeos), anúncios em jornal impresso, spot de rádio e divulgação nos ônibus da empresa.
RECURSOS HUMANOS UTILIZADOS: Uma equipe multiprofissional é responsável pelo projeto Viagem e sustentabilidade andam juntas na Viação Ouro e Prata:
• Coordenadora de Marketing – responsável pela gestão do projeto e por fazer a ponte entre as diferentes áreas envolvidas.
• Analista de Marketing – responsável pela comunicação e divulgação do projeto no meio digital. Também é responsável por responder os clientes no
meio digital
• Endomarketing: responsável pela divulgação do projeto para o público interno da empresa.
• Analista de Performance – responsável por auditar as passagens vendidas com carbono neutro e apresentar mensalmente os números para diretoria.
• Coordenadora de Relacionamento – Responsável por responder as dúvidas dos clientes através das demais plataformas (e-mail, telefone, whatsapp) e solucionar qualquer inconsistência ou problema que possa acontecer com o
programa.
• Analista financeiro – responsável pela conciliação das vendas das passagens com Carbono Neutro e repasse do valor arrecadado para o parceiro responsável.
• Tecnologia da informação – responsável pelo desenvolvimento da integração de sistemas entre o site e o parceiro, além da manutenção da ferramenta na plataforma digital.
PÚBLICO ENVOLVIDO: Todas as pessoas que possuem interação com a Viação Ouro e Prata, principalmente usuários de ônibus de transporte intermunicipal e interestadual. Atualmente o site da empresa corresponde a 16% do total de vendas de passagens.
PARCERIAS DO PROJETO: A Ouro e Prata tem como parceira a Eccaplan, uma consultoria de sustentabilidade, responsável pelo desenvolvimento e implementação do projeto de neutralização de carbono. A empresa foi a escolhida para fazer a curadoria dos projetos ambientais apoiados pela empresa e emitir os relatórios e reports através de um portal de transparência, contendo o CO2 compensado e os valores investidos.
PRINCIPAIS RESULTADOS OBTIDOS: Desde a implantação do projeto, entre julho de 2022 e março de 2023, foram neutralizadas 2.373 passagens, o que representa em média 1,5% do total de vendas mensais do site. Nestes nove meses, a Viação Ouro e Prata compensou mais de 14 toneladas de CO2 em todo o Brasil, o que corresponde a mais de 600 mil quilômetros rodados. Atualmente, o projeto apoiado pela Ouro e Prata é o Projeto REDD+ Vale do Jari, situado dentro da área compreendida como Amazônia Legal, ocupando 562.970 hectares de floresta nativa, nos municípios de Almerim (PA), Laranjal do Jari e Vitória do Jari (AP). A ação no Vale do Jari não só combate diretamente as mudanças climáticas, como também evita o desmatamento da Floresta Amazônica, preserva a biodiversidade, apoia o desenvolvimento socioeconômico local e tem como base a valorização da floresta em pé.
RECURSOS FINANCEIROS UTILIZADOS: O custo inicial para operacionalizar o projeto foi de R$38.600, composto por: Investimento em sistema para a adaptação do e-commerce, assessoria de imprensa, produção de vídeo explicativo, adesivagem de ônibus, materiais para comunicação interna e redes sociais. “
“A relevância do projeto para a Viação Ouro e Prata é fundamental, pois está alinhada diretamente com os valores e a estratégia organizacional da empresa. A empresa reconhece a importância da sustentabilidade como um pilar essencial para o seu sucesso a longo prazo. Ao preservar recursos naturais e adotar práticas responsáveis, a Viação Ouro e Prata busca não apenas beneficiar o meio ambiente, mas também impulsionar suas vendas e o faturamento de maneira sustentável.
Os consumidores estão cada vez mais conscientes e preocupados com questões ambientais e sociais, e escolhem apoiar e comprar de empresas que compartilham esses valores. Segundo um estudo global da Nielsen sobre o tema da sustentabilidade constatou-se que 73% dos consumidores entrevistados estariam dispostos a pagar mais por produtos sustentáveis. Além disso, um relatório da Accenture revelou que 83% dos consumidores acreditam que as empresas devem agir para melhorar questões ambientais e sociais, e 62% afirmaram que preferem comprar de marcas comprometidas com práticas sustentáveis. Assim, o projeto ambiental apoiado pela Viação Ouro e Prata reforça seu compromisso com a responsabilidade socioambiental, além de proporcionar uma vantagem competitiva ao atrair e fidelizar clientes que valorizam práticas sustentáveis.
Importante destacar que a empresa já possui uma trajetória sólida no que diz respeito à responsabilidade socioambiental. Ao longo de seus 83 anos de existência, a Viação Ouro e Prata implementou diversas ações focadas na redução de impactos no meio ambiente. Isso inclui práticas como a reciclagem de resíduos, a captação e reutilização de água da chuva, a central de tratamento para reutilização da água utilizada na lavagem dos ônibus, o programa de redução de emissão de CO2 e o gerenciamento de resíduos. Essas práticas sustentáveis demonstram o compromisso diário da empresa em buscar soluções que preservem o meio ambiente e contribuam para a qualidade de vida das pessoas. A incorporação do projeto REDD+ Vale do Jari amplia o escopo dessas ações e fortalece a posição da Viação Ouro e Prata como uma empresa comprometida com a sustentabilidade.
Ao abraçar iniciativas como essa, a Viação Ouro e Prata está não apenas protegendo o meio ambiente, mas também construindo uma imagem de marca positiva, atraindo consumidores conscientes e reforçando sua posição de liderança no setor. A visão sustentável da empresa é uma fonte de vantagem competitiva e contribui para o crescimento e sucesso contínuo da organização no mercado.
” “O projeto de neutralização de carbono da Ouro e Prata é marcado por uma série de aspectos inovadores, desde a concepção da ideia até a implementação, cada etapa do projeto foi cuidadosamente planejada e executada, resultando em um modelo de referência para o setor.
Em primeiro lugar, destacamos o pioneirismo da Ouro e Prata ao se tornar a primeira empresa do setor de transportes a implantar a neutralização de carbono na venda de suas passagens. Ao reconhecer a necessidade urgente de reduzir as emissões de gases de efeito estufa associadas às operações de transporte, a empresa assumiu a liderança e adotou uma abordagem inovadora para mitigar seu impacto ambiental.
A concepção do projeto foi baseada em uma visão sustentável e na compreensão de que a neutralização de carbono é uma estratégia eficaz para combater as mudanças climáticas. A Ouro e Prata buscou soluções alinhadas com as melhores práticas e diretrizes internacionais, garantindo a eficiência e a integridade do processo de compensação. Outro aspecto inovador diz respeito à metodologia de desenvolvimento adotada pela empresa. A Ouro e Prata realizou uma análise detalhada de suas emissões de carbono, identificando as fontes e quantificando o impacto ambiental associado. Com base nesses dados, foram estabelecidos mecanismos de compensação adequados, considerando projetos de preservação ambiental e reflorestamento que contribuem para a redução das emissões.
A implementação do projeto também se destaca pela sua abrangência e integração. A Ouro e Prata incorporou a neutralização de carbono diretamente no processo de venda de passagens, oferecendo aos clientes a oportunidade de participar ativamente desse esforço sustentável. A implementação foi realizada de forma transparente, com a devida comunicação aos clientes sobre o impacto ambiental de suas viagens e a opção de compensar suas emissões por meio da compra de créditos de carbono.
Esses aspectos tornam o projeto de neutralização de carbono da Ouro e Prata uma referência na indústria de transportes. Ao adotar uma abordagem pioneira, desde a concepção até a implementação, a empresa demonstra seu compromisso genuíno com a sustentabilidade e estabelece um novo padrão de responsabilidade ambiental no setor.
“
“DIAGNÓSTICO: Atualmente, o movimento de neutralidade de carbono no Brasil tem ganhado cada vez mais atenção e importância. Com as crescentes preocupações globais com as mudanças climáticas, muitas empresas e organizações têm procurado maneiras de reduzir e compensar suas emissões de carbono com projetos de compensação, como aqueles que incentivam o uso de energia renovável, a agricultura regenerativa ou a preservação e recuperação das florestas.
O Brasil teve o segundo maior aumento de emissões de gases de efeito estufa em um período de quase duas décadas. Registrado em 2021, o volume cresceu 12,5% e chegou a 2,4 bilhões de toneladas brutas, inferior apenas ao registrado em 2003, quando subiu 20%. Esses dados são do relatório Observatório do Clima, produzido pelo Instituto de Pesquisa Ambiental da Amazônia (Ipam) e outras entidades parceiras. A transição para um mundo carbono neutro é um dos maiores desafios que a humanidade já enfrentou. Exige nada menos que uma transformação completa de como produzimos, consumimos e nos movimentamos. O Brasil é um país com grande potencial para esse tipo de iniciativa devido à sua vasta extensão territorial e à biodiversidade.
Assim, diante deste cenário e desta necessidade de mitigar a emissão de gás carbônico, a Viação Ouro e Prata lançou em sua plataforma digital uma nova funcionalidade no processo de vendas de suas passagens que vai ao encontro deste compromisso com o meio ambiente. A empresa é a primeira do setor rodoviário a implementar o Selo Passagem Carbono Neutro.
OBJETIVO GERAL: Implantar um processo de neutralização de emissão de gás carbônico das viagens da Viação Ouro e Prata a partir do momento da compra da passagem, com a participação do cliente, reduzindo a emissão de CO2 e promovendo a conscientização ambiental.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
– Compensar as emissões de gases de efeito estufa nas viagens realizadas pela empresa;
– Incentivar o cliente a comprar a passagem com neutralização de carbono e conscientizar para a importância de reduzir as emissões de gases de efeito estufa.
– Fortalecer a imagem da empresa como uma organização ambientalmente responsável;
– Ser a pioneira no setor rodoviário e a implementar a neutralização de emissão de
carbono em suas viagens.
COMO FUNCIONA A O PROJETO: Ao adquirir uma passagem pelo site oficial (ouroeprata.com), o cliente tem a opção de neutralizar o gás carbônico emitido na viagem através de um “aceite” que fica disponível no carrinho de compras. Ao escolher a passagem carbono neutro, o passageiro pagará uma taxa fixa (R$ 1,60 por passagem) de compensação do CO2 emitido e o valor será revertido em projetos certificados de proteção climática e ambiental através da Eccaplan (empresa de Consultoria em Sustentabilidade). Após realizar a contribuição, o cliente recebe em seu e-mail um certificado contendo todas as informações sobre a doação realizada, incluindo: nome do projeto apoiado, localização, quantidade de CO2 compensado e total de área de preservação. O valor arrecadado serve para apoiar projetos brasileiros certificados que seguem padrões e normas internacionais, como: Verified Carbon Standard e ONU. Vale destacar que 100% da arrecadação é utilizado em projetos ambientais, e nenhum valor fica retido na empresa.
LOCALIZAÇÃO: Atualmente, o projeto apoiado pela Ouro e Prata é o Projeto REDD+ Vale do Jari, situado dentro da área compreendida como Amazônia Legal, ocupando 562.970 hectares de floresta nativa, nos municípios de Almerim (PA), Laranjal do Jari e Vitória do Jari (AP).
ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO:
• Setembro 2021: Criação de um grupo de trabalho a fim de debater possíveis projetos ambientais conectados aos valores da empresa.
• Outubro 2021: A ideia de compensação de carbono foi apresentada para a Diretoria da empresa, sócios e acionistas e aprovada junto ao Conselho familiar.
• Novembro 2021: Levantamento de empresas que pudessem viabilizar o projeto.
• Dezembro 2021: Escolha do parceiro Eccaplan Consultoria em Sustentabilidade para seguir junto com a Ouro e Prata neste projeto. A Eccaplan é uma empresa que desenvolve e implementa estratégias, produtos e serviços que viabilizam a geração de valor através de práticas socioambientais inovadoras.
• Janeiro a Março 2022: Desenvolvimento da ferramenta dentro do ecommerce da Viação Ouro e Prata. A Eccaplan, junto com a equipe de Tecnologia da empresa, implementou a funcionalidade no site para arrecadar as doações e posteriormente transferi-las para os projetos parceiros.
• Abril e Maio 2022: Início do período de testes com as equipes internas da Viação Ouro e Prata envolvidas na operação: SAC, comercial, administrativo, contas a pagar, contas a receber, jurídico e marketing. Os testes simulavam desde a compra de passagem no site até o fluxo de caixa para verificar o repasse das doações.
• Junho 2022: Início do trabalho de divulgação do projeto para o público interno da Viação Ouro e Prata e organização do plano de divulgação externa através da assessoria de imprensa.
• Julho 2022: Lançamento do projeto para o mercado nas redes sociais da Ouro e Prata (cards e vídeos), anúncios em jornal impresso, spot de rádio e divulgação nos ônibus da empresa.
RECURSOS HUMANOS UTILIZADOS: Uma equipe multiprofissional é responsável pelo projeto Viagem e sustentabilidade andam juntas na Viação Ouro e Prata:
• Coordenadora de Marketing – responsável pela gestão do projeto e por fazer a ponte entre as diferentes áreas envolvidas.
• Analista de Marketing – responsável pela comunicação e divulgação do projeto no meio digital. Também é responsável por responder os clientes no
meio digital
• Endomarketing: responsável pela divulgação do projeto para o público interno da empresa.
• Analista de Performance – responsável por auditar as passagens vendidas com carbono neutro e apresentar mensalmente os números para diretoria.
• Coordenadora de Relacionamento – Responsável por responder as dúvidas dos clientes através das demais plataformas (e-mail, telefone, whatsapp) e solucionar qualquer inconsistência ou problema que possa acontecer com o
programa.
• Analista financeiro – responsável pela conciliação das vendas das passagens com Carbono Neutro e repasse do valor arrecadado para o parceiro responsável.
• Tecnologia da informação – responsável pelo desenvolvimento da integração de sistemas entre o site e o parceiro, além da manutenção da ferramenta na plataforma digital.
PÚBLICO ENVOLVIDO: Todas as pessoas que possuem interação com a Viação Ouro e Prata, principalmente usuários de ônibus de transporte intermunicipal e interestadual. Atualmente o site da empresa corresponde a 16% do total de vendas de passagens.
PARCERIAS DO PROJETO: A Ouro e Prata tem como parceira a Eccaplan, uma consultoria de sustentabilidade, responsável pelo desenvolvimento e implementação do projeto de neutralização de carbono. A empresa foi a escolhida para fazer a curadoria dos projetos ambientais apoiados pela empresa e emitir os relatórios e reports através de um portal de transparência, contendo o CO2 compensado e os valores investidos.
PRINCIPAIS RESULTADOS OBTIDOS: Desde a implantação do projeto, entre julho de 2022 e março de 2023, foram neutralizadas 2.373 passagens, o que representa em média 1,5% do total de vendas mensais do site. Nestes nove meses, a Viação Ouro e Prata compensou mais de 14 toneladas de CO2 em todo o Brasil, o que corresponde a mais de 600 mil quilômetros rodados. Atualmente, o projeto apoiado pela Ouro e Prata é o Projeto REDD+ Vale do Jari, situado dentro da área compreendida como Amazônia Legal, ocupando 562.970 hectares de floresta nativa, nos municípios de Almerim (PA), Laranjal do Jari e Vitória do Jari (AP). A ação no Vale do Jari não só combate diretamente as mudanças climáticas, como também evita o desmatamento da Floresta Amazônica, preserva a biodiversidade, apoia o desenvolvimento socioeconômico local e tem como base a valorização da floresta em pé.
RECURSOS FINANCEIROS UTILIZADOS: O custo inicial para operacionalizar o projeto foi de R$38.600, composto por: Investimento em sistema para a adaptação do e-commerce, assessoria de imprensa, produção de vídeo explicativo, adesivagem de ônibus, materiais para comunicação interna e redes sociais. “
“Para avaliar e mensurar os resultados do projeto, a Ouro e Prata implementou um sistema de acompanhamento por meio de reuniões mensais com a diretoria da empresa. Durante essas reuniões, são analisados diversos indicadores-chave, fornecendo uma visão abrangente do desempenho do projeto. Alguns desses indicadores incluem:
• Taxa de adesão ao projeto no momento da compra: A empresa monitora a taxa de adesão dos clientes ao projeto de compensação de carbono durante o processo de compra. Isso permite avaliar o nível de conscientização e envolvimento dos clientes com a iniciativa.
• Valor arrecadado: É acompanhado o montante financeiro arrecadado por meio da compensação de carbono. Isso permite avaliar o impacto econômico do projeto e a contribuição para a preservação ambiental.
• Estados que mais compensaram carbono: É analisada a distribuição geográfica das contribuições de compensação de carbono, identificando os estados que estão mais engajados no projeto. Essa informação ajuda a direcionar esforços e campanhas de conscientização específicas para aumentar a participação em áreas menos representadas.
• Quantidade de carbono compensado: A quantidade de carbono compensado é cuidadosamente monitorada, fornecendo uma medida tangível do impacto ambiental positivo alcançado pelo projeto.
• Valor investido em tráfego pago x conversões de compra: A empresa avalia o retorno sobre o investimento em publicidade paga, analisando a relação entre o valor investido e as conversões de compra resultantes dessas campanhas. Isso permite otimizar estratégias de marketing e direcionar recursos de forma mais eficaz.
• Quantidade de pessoas atingidas pela mídia online: É realizado o monitoramento do alcance da mídia online, verificando o número de pessoas alcançadas pelas campanhas de divulgação. Isso fornece insights sobre a eficácia das estratégias de comunicação e permite ajustes para ampliar o impacto e o engajamento do público.
Esses indicadores e dados são essenciais para o acompanhamento contínuo do projeto e a avaliação dos resultados alcançados. Através dessa análise regular, a Ouro e Prata pode tomar decisões informadas, identificar oportunidades de melhoria e demonstrar de forma tangível o impacto positivo do projeto ambiental apoiado pela empresa.
“
“A criação da neutralização de carbono no setor de transporte rodoviário de passageiros é um projeto pioneiro e pode ser referência para outras empresas que atuam na área de mobilidade. O assunto teve grande destaque na imprensa por ser inovador e inspirar outras organizações a estabelecer seu compromisso socioambiental desta forma. Esse pioneirismo abriu a oportunidade para uma nova discussão entre os consumidores, introduzindo o assunto na comunidade e abrindo o diálogo entre passageiros e demais empresas de transporte e viagens.
A Viação Ouro e Prata possui duas frentes de atuação para a continuidade do seu projeto: o aumento do percentual de vendas de passagens com neutralização de carbono e a oferta de mais locais para que o passageiro possa adquirir seu bilhete.
OBJETIVO 1: Atualmente o percentual de compensação gira em torno de 1,5% sob o total de passagens vendidas no site da Ouro e Prata. A meta da empresa é que, em dois anos, aumente para 5% das vendas e, em cinco anos, 10% dos bilhetes emitidos tenham a compensação de carbono da viagem. O aumento da compensação de carbono se dará através do investimento constante na divulgação do projeto nas redes sociais, por isso o investimento em publicidade online será aumentado e a adesão ao projeto acompanhada para atender a curva de crescimento ao longo dos próximos dois anos. Este objetivo está atrelado ao desenvolvimento da funcionalidade na venda presencial, visto que 80% das vendas ainda são presenciais.
OBJETIVO 2: A possibilidade de compra de passagem com compensação de carbono acontece somente no site oficial da empresa. A segunda fase do projeto pretende oferecer esta funcionalidade para quem adquirir seu bilhete de forma presencial nas rodoviárias gaúchas onde a Ouro e Prata está presente. As equipes já trabalham no desenvolvimento desta tecnologia com o objetivo de oferecer esta funcionalidade em 2024. “
