“Com uma abordagem 360º, o Transforme-se permite, ao entregar relevante impacto positivo para a sociedade, também obtermos resultados para o negócio em três âmbitos:
1. Focar os investimentos sociais da empresa em nossos temas materiais, migrando do perfil puramente assistencialista e territorial:
Dos 4.000 funcionários(as) da empresa, cerca de 25% estão nas áreas de tecnologia e dados. A alta rotatividade e a escassez de profissionais podem impactar diretamente na nossa estabilidade operacional e na nossa capacidade de entregar ainda melhores soluções ao mercado.
Ao mesmo tempo, questões sociais e culturais afetam a possibilidade de formação de um maior volume de futuros profissionais.
O Transforme-se é resultado desse reposicionamento e, ao formar pessoas em um volume maior que a necessidade de recrutamento da Serasa Experian, é uma ferramenta para resolver um problema social no contexto competitivo onde a empresa está inserida, criando valor compartilhado para a empresa e para a sociedade.
2. Aumentar a representatividade de mulheres, PCDs, negros na Serasa Experian:
Possuímos compromissos públicos para evoluirmos na nossa diversidade:
Mulheres: aumento na representatividade de mulheres em toda a organização (50% em todos os cargos, excluindo estagiários), na liderança executiva (45% de gerentes executivas e diretoras) e na liderança média (50% de coordenadoras, especialistas e gerentes), em 3 anos.
PCDs: aumento de representatividade de pessoas com deficiência para 7% em todos os cargos durante o ano 2023.
Além disso, estabelecemos o compromisso de garantir mínimo de representatividade em todas as turmas de estágio e jovens aprendizes: 50% mulheres, 35% negros e 5% PCDs.
Essas relevantes metas fazem parte do nosso objetivo de garantir que todas as pessoas sintam que somos um ótimo lugar para trabalhar, promovendo uma cultura de inclusão, na qual todos se sintam livres para expressar seus pontos de vista e sintam que podem praticar o seu melhor. Nesse contexto, o Transforme-se é uma forma efetiva de promover a diversidade. Dos 104 bolsistas que já finalizaram o curso, 40 hoje fazem parte da Serasa, ocupando boa parte das posições de entrada abertas desde então.

3. Reforçar nossa marca empregadora no setor de tecnologia:
Ser reconhecida como uma ótima experiência para talentos apaixonados por tecnologia é importante não apenas para atrair talentos, mas como também retê-los, ambos temas relevantes para nosso negócio. Como programa aberto, o Transforme-se contou com uma campanha de comunicação robusta, que trouxe mais de 10 mil inscrições para as 480 bolsas oferecidas até agora e grande exposição positiva da marca: com mais de 900 matérias em imprensa e 400 mil impressões orgânicas nas redes sociais.
” “Pelo seu caráter de ser um investimento social focado no ambiente competitivo da Serasa, os diferenciais do Transforme-se para demais programas de formação existentes estão na abordagem completa da formação profissional dos(as) bolsistas e a implementação de técnicas de gestão avançadas para acompanhamento educacional.
Com base em pesquisas de mercado realizado pelo grupo de trabalho que criou o projeto, composto por profissionais de RH, DEI, TI e Sustentabilidade, observou-se que programas tradicionais focavam majoritariamente no desenvolvimento de aspectos técnicos, na velocidade da formação e no recrutamento da empresa financiadora, o que não ia de encontro com as necessidades público-alvo: pessoas iniciando a carreira ou pessoas em mudança de carreira, sem acesso a formação profissional.
Sendo o objetivo do Transforme-se a efetiva introdução profissional dos bolsistas, sejam estes absorvidos pela Serasa Experian ou por outras empresas, foi adotada como premissa a abordagem “life changer”: com alto volume de carga horária, aspectos humanos e acompanhamento individualizado. O modelo a ser desenhado deveria ser compatível para que uma pessoa com nenhum conhecimento em informática e nenhuma experiência profissional possa ingressar como programador(a) júnior em qualquer empresa.
Após dois ciclos completos de aprendizado, o programa consiste em:
– Robusto conteúdo técnico de mais de 250 horas de capacitação em informática e programação básica, projeto prático, e certificação respeitada no mercado.
– Acompanhamento pedagógico e social com assistentes sociais, visando aferir com detalhe o grau de conforto dos alunos e resolver problemas que possam impactar no apredizado e engajamento do aluno.
– Desenvolvimento de competências pessoais com mentoria e capacitações com profissionais Serasa Experian. Na trilha de formação estão inclusos os “Serasa Days” que é a programação de ações de interação direta dos alunos com voluntários da empresa. Conteúdos como educação financeira, liderança, colaboração, desinibição, formação de redes, plano de carreira e montagem de currículos foram abordados nas ocasiões.
– Inserção profissional com especialistas de mercado.
– Além disso, os alunos(as) recebem bolsa auxílio, visando cobrir seus custos de participação, e estrutura para estudos: computador, internet e kit ergonomia.
Além disso, tendo em vista a diminuição da evasão e o aprendizado pleno dos alunos, foram implementadas técnicas de gestão lean ao ambiente educacional, rodando ciclos de avaliação quinzenais, embasados nos resultados das pesquisas de satisfação e nos indicadores do scorecards de performance das turmas. Os erros observados nas avaliações já eram melhorados e avaliados no ciclo posterior, garantindo um crescimento na satisfação dos grupos de 14 p.p. ao longo do curso e uma evasão de apenas 10%, 3x menor que a taxa de mercado.
O modelo adotado, somado ao sistema de gestão nos permitiu alcançar um resultado surpreendente: 6 meses após a finalização das primeiras turmas, 67% dos alunos já tiveram impactos profissionais e/ou econômicos nas suas vidas, 34% acima da meta estabelecida.”