“Os impactos do Amigo de Valor são gerados a partir de uma grande mobilização de nossos públicos de relacionamento e com a participação ativa do público interno. Em média, 53% dos funcionários do Santander contribuem todos os anos destinando recursos do IR ou fazendo doações durante as campanhas.
Além disso, formamos um time de mobilizadores internos, que são os pontos de contato e referência do programa nas diversas áreas e empresas do Grupo. A atuação dos mobilizadores é decisiva para o sucesso da campanha, pois cabe a eles definir a estratégia de mobilização em sua área, convidar outros funcionários para adesão, tirar dúvidas e disseminar informações gerais.
Os mobilizadores são capacitados para desempenhar essa função e contam com o apoio da equipe do Amigo de Valor, que garante que eles tenham as ferramentas necessárias para isso. A campanha de 2022, por exemplo, contou com 600 mobilizadores. As lideranças do Santander também são envolvidas para incentivar a participação de suas equipes.
Vale ressaltar ainda que, no caso dos funcionários da rede de agências que vivem nos municípios onde os projetos são implementados, é comum que eles sejam envolvidos nas visitas que fazemos periodicamente. Com isso, queremos que eles acompanhem de perto os impactos positivos do programa em suas comunidades.
A equipe de Investimento Social, formada por especialistas no tema, também capacita e engaja os gerentes de relacionamento para que eles façam do Amigo de Valor uma ferramenta para a aproximação com clientes e fornecedores, especialmente pessoas físicas de alta renda e empresas. Esses gerentes incluem o programa em suas conversas com correntistas e na prospecção de novos clientes.
Esse processo de engajamento é realizado ao longo de toda a campanha anual, que acontece de setembro a dezembro. Ao longo de 20 anos, os recursos mobilizados junto a clientes, fornecedores e empresas coligadas representam 66,8% do total de mais de R$ 202 milhões já destinados aos Fundos da Infância e da Adolescência. O valor restante é oriundo do 1% de IR destinado pelo próprio Santander. Para manter um alto engajamento e garantir o acompanhamento dos resultados e a qualificação das iniciativas apoiadas, o Santander vem investindo, em média, R$ 1,4 milhão no programa anualmente.” “O Amigo de Valor inovou e continua inovando a maneira como as empresas usam o incentivo fiscal para apoiar iniciativas sociais, tornando-se uma referência em projetos de civismo tributário no Brasil. Ao longo de duas décadas, o programa tem servido de benchmarking para várias organizações e entidades governamentais, como secretarias e assistência social, que desenvolvem programas com o mesmo enfoque e buscam um impacto mais relevante a partir de suas ações.
Isso porque, no Amigo de Valor, a arrecadação de recursos é apenas uma parte de um processo maior, que envolve diversos atores do sistema de garantia de direitos da infância e da juventude. Dentro do escopo do programa, os Conselhos dos Direitos da Criança e do Adolescente são protagonistas, já que são espaços de participação democrática em suas comunidades. Cabe a eles o papel fundamental de chegar até os públicos mais vulneráveis do território, diagnosticar as principais violações de direitos que os afetam, definir planos de ação para endereçá-los e determinar quais parceiros serão acionados no processo de implementação. Depois, eles acompanham os resultados, bem como toda a prestação de contas do uso do dinheiro público.
Ter Conselhos fortalecidos, capacitados e atuantes é uma condição essencial para que tenhamos municípios onde as violações de direitos sejam, de fato, combatidas de forma estratégica e duradoura. É por conta dessa visão que o programa se diferencia da maior parte das campanhas de arrecadação de recursos incentivados.
A promoção das políticas públicas permeia todo o processo, desde o edital: no momento da inscrição, os municípios menos estruturados são orientados a organizarem seus Conselhos de Direito, de forma que todos os aspectos contábeis, tributários, de governança e gestão estejam preparados para receber os recursos aportados por meio do programa. No último edital, realizado em 2021, fizemos uma busca ativa por municípios em regiões onde ainda há poucos Conselhos formalizados, como no Norte do país. Dessa forma, mesmo aqueles que não são selecionados se beneficiam por ter seus processos preparados para a captação de recursos em outros editais ou via dedução de IR.
Durante as campanhas de arrecadação, mais uma vez a promoção de políticas públicas se faz presente: além de incentivar o engajamento de funcionários, clientes e fornecedores, nossas ações de comunicação buscam esclarecer e disseminar o uso cidadão dos benefícios fiscais. Em vez de simplificar para captar mais “doações”, optamos por promover a formação de cidadãos mais conscientes de sua corresponsabilidade e das possibilidades de ação frente a problemas comuns do nosso país. Para isso, fazemos desde publicidade até eventos, conversas e encontros exclusivos com públicos estratégicos. Em 2022, por exemplo, realizamos o webinar “Fomento ao civismo tributário através das leis de incentivo fiscal”, destinado a contadores e advogados, no qual compartilhamos informações relevantes para o aprimoramento das orientações dadas a pessoas físicas e jurídicas sobre o uso do repasse de recursos do IR.
Ao mesmo tempo, representantes das iniciativas, dos Conselhos de Direitos e das prefeituras recebem capacitações técnicas que visam qualificar o serviço oferecido, tendo em vista tanto as melhores práticas e diretrizes nacionais e internacionais (como a legislação brasileira e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável) quanto a sustentabilidade financeira e a perenidade das iniciativas. Com isso, o Amigo de Valor faz de cada projeto apoiado uma oportunidade para o desenvolvimento e implementação de políticas públicas coordenadas voltadas à reparação e ao cuidado integral de crianças e adolescentes que tiveram seus direitos violados.
Apenas em 2022, por exemplo, foram oferecidas 25 horas de capacitações síncronas que abordaram:
● Declaração de Benefícios Fiscais (exclusiva para contadores das prefeituras)
● Conhecendo o território e as diretrizes das Políticas de Assistência Social e dos Direitos Humanos
● A importância do monitoramento e avaliação dos projetos
● Conhecer o Ciclo de Políticas Públicas, o Ciclo de Planejamento e Orçamento e as possibilidades de captação de recursos junto ao poder público
● Avaliação de projetos
De forma complementar, oferecemos formações assíncronas e materiais de consulta que abordam temas como estruturação de projetos, comunicação para projetos sociais e indicadores. Em 2022, contabilizamos cerca de 1.500 visualizações dos materiais EAD.
Esse suporte técnico é customizado conforme as necessidades das iniciativas. No ciclo de apoio atual (2022-2023), por exemplo, os projetos localizados na Amazônia Legal receberam acompanhamento técnico extra, com duas reuniões anuais, sendo que 3 projetos receberam atenção bimestral – 2 por demandarem mais ações de fortalecimento e 1 por seu potencial de se tornar case. Essa atenção especial se soma aos esforços do Santander de ampliar a presença na região, fortalecendo o desenvolvimento sustentável de suas comunidades.
Além disso, ao detectarmos a fragilidade de 5 projetos das demais regiões, implementamos um acompanhamento personalizado. Esse processo de capacitação vem, ano após ano, elevando sistematicamente o grau de credibilidade, segurança e transparência no uso dos recursos públicos.
O fortalecimento de políticas públicas é, também, central no acompanhamento das iniciativas selecionadas. Para isso, o Amigo de Valor conta com uma equipe técnica que apoia o repasse dos recursos e a emissão de recibos para que os doadores façam a dedução no IR, bem como realiza avaliações semestrais, que verificam o status de implementação e os resultados parciais. Essas avaliações vêm sendo aprimoradas ano após ano, de forma que cada vez mais seja possível apurar e ampliar o impacto social do programa.
Vale lembrar que a parceria e colaboração entre governos, setor privado e sociedade civil no enfrentamento a problemas comuns não só está prevista como é incentivada pela Constituição Federal e, no caso do cuidado integral à infância e juventude, pelo Estatuto da Criança e do Adolescente. A ação intersetorial também está destacada na Agenda 2030, especialmente nos Objetivos 16 e 17.
O reconhecimento desse diferencial do Amigo de Valor também vem das próprias iniciativas apoiadas, por meio dos depoimentos que coletamos no final de cada ano: “A meu ver, o primeiro projeto que nos deu suporte na resolução de todos os problemas burocráticos que surgiram junto à prefeitura e sua gestão e que nos acompanha dia a dia. Aprendemos muito sobre a garantia de direitos das crianças e adolescentes e o projeto impulsionou e mediou as várias reuniões extraordinárias do CMDCA com cronogramas mensais rigorosamente cumpridos” – Depoimento de representante do projeto apoiado em Colatina (ES) em 2022.”