“Comprometidos em oferecer a melhor oferta para os nossos usuários, vemos que o consumo com impacto positivo vem ganhando força e atrai cada vez mais pessoas dispostas a adotar um estilo de vida mais sustentável. Anualmente, realizamos um estudo de tendências com base nos dados da nossa seção de Produtos Sustentáveis e pesquisas de campo com usuários. Os resultados apontam que o consumo com impacto positivo na região chegou para ficar.
No Brasil, o número de compradores desse tipo de produto cresceu 29% em relação ao período anterior (o estudo considera o período entre 04/2022 e 03/2023). No ano passado, registramos:
:: 75,8 mil novos compradores que escolheram um produto de impacto positivo como primeira compra no Mercado Livre (32% a mais que no período anterior)
:: 2,6 milhões de usuários compraram ao menos um produto de impacto positivo no Mercado Livre no período (+29% vs. período anterior)
:: 4,2 milhões de produtos da seção foram vendidos (+36% vs. período anterior)
Entre os produtos mais vendidos no Brasil estão itens de alto valor agregado produzidos por grandes empresas, como bicicletas, ar-condicionados, máquinas de lavar e secadoras com eficiência energética A ou +. Mas, para nós, o mais importante é que, por meio da seção de Produtos Sustentáveis, temos mais uma oportunidade de avançar em nosso propósito central de impulsionar a democratização do comércio eletrônico, dos meios de pagamento e do crédito na região, fomentando especialmente ofertas e demandas de consumo cada vez mais conscientes e atendendo de forma completa esse novo tipo de consumidor.” “Desde que a equipe de sustentabilidade do Mercado Livre foi criada, em 2016, ela sempre esteve no mesmo lugar dentro da estrutura de governança: ao lado do CFO, trabalhando para que o negócio se transformasse continuamente por meio da inovação e estivesse, cada vez mais, à serviço da prosperidade e desenvolvimento sustentável na região.
A criação da seção de Produtos Sustentáveis no Mercado Livre é estratégica para o nosso posicionamento ESG, pois representa a melhor forma de inserirmos práticas de sustentabilidade no coração dos nossos negócios. Por meio dessa iniciativa, conseguimos, ao mesmo tempo:
:: Promover marcas e empreendimentos que contribuem para a redução de impactos ambientais e geram impactos sociais positivos.
:: Democratizar o acesso a produtos mais sustentáveis.
:: Oferecer os produtos mais sustentáveis disponíveis no mercado em um só lugar, facilitando decisões de compras mais responsáveis e conscientes.
:: Reforçar uma imagem positiva nos países onde atuamos.
:: Impulsionar uma nova economia.
Entre os aspectos inovadores desta oferta podemos destacar:
(1) Nossa capacidade de escalar por meio da tecnologia
Em menos de 4 anos criamos a maior oferta de produtos com impactos positivos da América Latina. Para chegar lá, desenvolvemos e seguimos aprimorando os critérios que nos permitem selecionar os itens mais sustentáveis disponíveis no mercado e ofertar para nossos usuários a maior variedade de alternativas possível.
Mantemos uma página dentro da seção que explica com total transparência quais critérios utilizamos nessa curadoria e, em 2022, aprimoramos o sistema de busca para que os consumidores consigam inserir os critérios de seleção que considerarem mais relevantes para suas decisões de consumo. É possível, por exemplo, filtrar apenas produtos de alimentação vegana, produtos da nossa sociobiodiversidade, equipamentos com altos índices de eficiência energética, produtos feitos por empresas certificadas pelo Sistema B, materiais de limpeza feitos com ingredientes químicos seguros e biodegradáveis, eletrônicos e eletrodomésticos recondicionados, produtos fabricados a partir de resíduos pré e pós consumo, produtos reutilizáveis e lixo zero, entre outros. Disponibilizamos, também, filtros por marcas e por categoria (cuidado pessoal, alimentação, moda, mobilidade, itens para casa etc.)
Por meio de formulários disponibilizados dentro das seções, também permitimos que os empreendimentos submetam seus produtos à nossa curadoria e que os consumidores indiquem empresas para que a nossa equipe comercial faça a prospecção.
(2) Alianças estratégicas que firmamos para chegar onde nenhum comércio eletrônico havia chegado
Outra forma que encontramos de continuar ampliando nossa oferta foi articulando parcerias com organizações relevantes, como o Sistema B e o Movimento Amazônia em Casa, para que eles abram as portas para oferecermos benefícios e capacitações aos negócios que integram suas redes.
No caso do Sistema B, por exemplo, criamos um espaço dentro da seção de produtos sustentáveis para que os usuários possam encontrar produtos de Empresas B certificadas. A Gôndola B já está disponível no Brasil, México e Argentina, e faz parte de um acordo regional para promover empresas certificadas em nossa plataforma. Em parceria com a organização, também oferecemos webinars, capacitações e encontros para promover a integração de Empresas B no Mercado Livre, além de apoiá-las com benefícios e descontos especiais em comissões para nosso marketplace e nas transações com o Mercado Pago
Desenvolvemos, também, um programa próprio para impulsionar as vendas e os impactos positivos de empreendimentos da biodiversidade latino-americana: o Biomas a um Clique. Criado originalmente com o nome “Empreender com Impacto +”, o programa hoje foca nas milhares de pessoas, cooperativas e comunidades que contribuem para a preservação dos biomas onde vivem por meio da produção sustentável. Apoiamos o acesso dessas comunidades a novos mercados, levando seus produtos a consumidores de toda a região e potencializando o comércio justo e a geração de renda para milhares de famílias.
No Brasil, reunimos atualmente 16 mil itens fabricados por organizações que contribuem para a valorização e preservação de quatro biomas brasileiros: Amazônia, Caatinga, Cerrado e Mata Atlântica. O movimento Amazônia em Casa Floresta em Pé é um dos principais parceiros da iniciativa, além do Idesam, AMAZ, Climate Ventures, Plataforma Parceiros pela Amazônia (PPA), Conexsus, Instituto Auá e Central do Cerrado. O projeto beneficiou indiretamente 24.086 produtores locais em 2022. No ano passado, aumentamos nosso impacto, expandindo o Biomas a um Clique na Argentina e chegando pela primeira vez ao México. Fizemos isso graças às parcerias com a Fundação Avina e a Giral Viveiro de Projetos.
Além de benefícios no uso do nosso ecossistema, oferecemos aos empreendimentos mais de 20 horas de capacitação em vendas, estratégia comercial, logística e marketing digital, mentorias personalizadas e em grupo, ministradas por especialistas do Mercado Livre e parceiros, bem como destaque na seção de produtos sustentáveis e uma landing própria para que possam promover os seus produtos.
Um exemplo de como o Biomas a um Clique convergiu com os interesses de empreendedores da sociobiodiversidade está no depoimento de Hermógenes Sá de Oliveira, administrador do Instituto Peabiru, que produz mel na Amazônia em parceria com produtores locais: “Nosso desafio era como levar isso para os grandes mercados, para os grandes centros, com toda a dificuldade logística da amazônia, especialmente para pequenos produtores rurais. Aí entra essa parceria do Idesam junto com o Mercado Livre, que percebe que tem muita gente produzindo coisas legais e tendo as mesmas dificuldades, os mesmos desafios. O Mercado Livre é fundamental nisso, porque ele vem apoiar processos de armazenagem, de logística, de união de esforços, para oferecer isso de uma forma muito simplificada para quem está muito distante da Amazônia poder consumir. Não tem como pensar a conservação da Amazônia sem pensar de forma coletiva”.
(3) Nossas ações para potencializar a demanda por esses produtos
Ao longo do ano, reforçamos a visibilidade da seção de Produtos Sustentáveis e dialogamos com os nossos consumidores sobre o tema por meio de campanhas especiais como a EcoWeek, que realizamos anualmente desde 2016 e a Biomas Brasil, que no ano passado teve um faturamento total de mais de USD 10 mil, além de promoções durante e a Semana do Meio Ambiente. Na EcoWeek de 2022, só no Brasil foram vendidos mais de 68 mil produtos, com um faturamento total de USD 4 milhões.
(4) O uso da inteligência de dados para entender o consumo de impacto positivo e compartilhar o que estamos aprendendo
Todos os anos, nos debruçamos sobre os dados de consumo na seção de Produtos Sustentáveis e fazemos pesquisas com esses consumidores para entender e divulgar uma análise das tendências de consumo online de produtos com impactos positivos. A pesquisa reúne dados quantitativos e qualitativos que apontam:
:: O desempenho da seção dentro do nosso marketplace
:: Produtos com impacto positivo mais vendidos
:: Categorias com mais vendas
:: Categorias que mais cresceram
:: Termos mais buscados
:: Motivações por trás dessa decisão de consumo (preocupações ambientais e fatores mais valorizados na escolha de um produto com impacto positivo)
Uma análise detalhada é amplamente divulgada pelo Mercado Livre, compartilhando nossos aprendizados com todos os interessados em compreender melhor o perfil do consumo responsável na região.”